Termos de Uso

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site Faztrofeu e a contratação dos troféus de vidro personalizados oferecidos por meio dele. Ao navegar, simular ou comprar, você declara que leu, entendeu e aceita integralmente estas condições.

2. O que oferecemos

Produzimos troféus de vidro de 4 mm, recortados nos formatos disponíveis no simulador do site, com base de madeira de 3×22×4 cm e pinos e sustentação de inox. A personalização é feita a partir da imagem enviada pelo próprio cliente.

3. Simulador

O simulador permite escolher o modelo, enviar a imagem e ajustar zoom e posição para visualizar o resultado antes da compra. A prévia exibida é uma representação fiel do que será produzido. O cliente é responsável pela qualidade da imagem enviada (nitidez, resolução e enquadramento).

4. Pedido e pagamento

• A escolha do modelo é feita pelo site.
• O pagamento é por Pix à vista, processado pelo site.
• Solicitamos os dados de contato e o CPF/CNPJ para o envio do pedido e o processamento do pagamento.
• O pedido é confirmado após a identificação do pagamento.

5. Produção e entrega

• O prazo de produção é de até 3 dias úteis.
• Para Fortaleza/CE, a entrega é feita por Uber ou 99.
• Para as demais localidades, o envio é pelos Correios.
• O prazo de entrega varia conforme o método: por Uber/99 pode levar algumas horas; pelos Correios, alguns dias.

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e podem variar por fatores externos (disponibilidade, clima, logística da transportadora), fora do nosso controle.

6. Acompanhamento

Após a compra, você receberá atualizações do processo pelos dados de contato informados (e-mail e/ou WhatsApp), do início da produção até a entrega.

7. Responsabilidades do cliente

• Enviar apenas imagens de que possui os direitos de uso.
• Fornecer dados de contato e CPF/CNPJ corretos e atualizados.
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

O cliente responde pelo conteúdo das imagens enviadas e por eventuais violações de direitos autorais ou de imagem.

8. Cancelamentos e reembolsos

Por se tratar de produto personalizado, produzido sob medida com a imagem do cliente, o pedido não pode ser cancelado após o início da produção. Em caso de defeito de fabricação, entre em contato pelos canais informados para avaliarmos a substituição ou o reembolso.

9. Propriedade intelectual

A marca, o layout, os textos e os elementos visuais do site pertencem ao Faztrofeu. As imagens enviadas permanecem de titularidade do cliente, que autoriza seu uso exclusivamente para a produção do troféu contratado.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelos canais de contato informados no site.